近期，大潤(rùn)發(fā)M會(huì)員店品牌成立兩周年慶之際，M會(huì)員店揚(yáng)州店、南京店、常州店、無(wú)錫店、常熟店、嘉興店、江陰店7店同慶，同步推出“商品上新、服務(wù)升級(jí)、長(zhǎng)期低價(jià)”等系列舉措，包含“買貴退差”、“生鮮省心退換貨”等超50項(xiàng)友好服務(wù)；宣布加推超40款明星單品長(zhǎng)期低價(jià)、周年慶期間近百款新品好物好價(jià)上新、超400款來(lái)自全球的地標(biāo)品質(zhì)好物免費(fèi)試吃，為消費(fèi)者呈現(xiàn)一場(chǎng)品質(zhì)盛宴，持續(xù)為會(huì)員帶來(lái)高品質(zhì)商品及貼心服務(wù)。

    巨型蛋糕會(huì)員同慶+寵物進(jìn)店友好服務(wù)打造差異化會(huì)員體驗(yàn)

    4月26日，揚(yáng)州M會(huì)員店化身“慶生主場(chǎng)”。門店入口處巨型生日蛋糕免費(fèi)分享成為焦點(diǎn)，吸引不少會(huì)員駐足共享甜蜜慶生時(shí)刻。

    隨著“寵物經(jīng)濟(jì)”的蓬勃發(fā)展，M會(huì)員店洞察到會(huì)員的切實(shí)需求，在今年首推寵物進(jìn)店友好服務(wù)。作為全國(guó)首家寵物友好會(huì)員制商超，M會(huì)員店還為會(huì)員提供了寬敞、舒適的寵物專用購(gòu)物車，“毛孩子”家長(zhǎng)可以帶著愛寵共同享受逛店的快樂(lè)；進(jìn)店提供寵物寄存服務(wù)以及一次性寵物尿墊等日常所需物品；同時(shí)，店內(nèi)設(shè)有系列寵物商品專區(qū)，為寵物的衣食住行提供全方位的選擇。未來(lái)，M會(huì)員店將圍繞會(huì)員家庭需求，拓展更多場(chǎng)景化服務(wù)。

    “生鮮省心退換貨” “買貴退差”商品與服務(wù)全面升級(jí)

    周年慶期間，M會(huì)員店上新了近百款新品，結(jié)合國(guó)人飲食結(jié)構(gòu)，推出差異化的商品策略；同時(shí)，新增40+款“長(zhǎng)期低價(jià)”商品，覆蓋食品、日化、家電等全品類。

    M會(huì)員店商品部采購(gòu)負(fù)責(zé)人表示，此次推出的長(zhǎng)期降價(jià)商品精選會(huì)員鐘愛的高銷量人氣商品，采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)在源頭爭(zhēng)取到更低的價(jià)格回饋會(huì)員，“目前我們的自有品牌商品對(duì)標(biāo)同品質(zhì)廠牌商品，基本可以保持平均20%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，我們通過(guò)源頭洽談、直連工廠、減少分銷商等中間環(huán)節(jié)、提升供應(yīng)鏈效率，爭(zhēng)取到更多的銷量明星商品做到長(zhǎng)期降價(jià)，為會(huì)員省更多。”

    值得關(guān)注的是，M會(huì)員店宣布在2周年之際升級(jí)“生鮮省心退換貨”服務(wù)：水果類商品三無(wú)退貨；肉類、水產(chǎn)、蔬菜類商品若遇品質(zhì)問(wèn)題支持無(wú)實(shí)物退貨；熟食、烘焙類商品覺(jué)得口感不佳可支持無(wú)實(shí)物退貨。同時(shí)推出“買貴退差”服務(wù)：同城同業(yè)態(tài)同品類商品支持比價(jià)，符合條款直接退差。通過(guò)一系列的“硬核”舉措，進(jìn)一步做到“會(huì)員第一”的服務(wù)承諾。

    花式營(yíng)銷為會(huì)員帶來(lái)沉浸式購(gòu)物盛宴

    此次品牌成立兩周年之際，從爆款榜單直購(gòu)、千元讓利商品到“寵物友好”創(chuàng)新服務(wù)，更有100%中獎(jiǎng)的刮刮卡活動(dòng)，為會(huì)員打造一場(chǎng)沉浸式購(gòu)物盛宴。

    除此之外，周年慶期間，M會(huì)員店在全國(guó)門店同步舉辦了摜蛋撲克牌大賽，還為冠軍組定制了價(jià)值萬(wàn)元金撲克獎(jiǎng)牌，用一場(chǎng)超接地氣的活動(dòng)，拉開周年慶的序幕。推出周年慶紀(jì)念版摜蛋撲克牌在門店上架，煙火氣十足的趣味文案和精美設(shè)計(jì)快速獲得會(huì)員喜愛，并在社交平臺(tái)分享出圈，為會(huì)員帶來(lái)十足的體驗(yàn)感和情緒價(jià)值。

    比賽現(xiàn)場(chǎng)江蘇市民一邊擼串一邊下午茶的輕松氛圍沖上微博熱搜引發(fā)熱議。網(wǎng)友表示：讓所有商超都按M會(huì)員店的標(biāo)準(zhǔn)卷起來(lái)！

    大潤(rùn)發(fā)M會(huì)員店事業(yè)部總經(jīng)理袁彬表示，M會(huì)員店品牌成立兩周年不僅僅是階段性的里程碑，更是新起點(diǎn)。未來(lái)，M會(huì)員店將持續(xù)聚焦商品力、價(jià)格力、服務(wù)力，為會(huì)員提供更高質(zhì)價(jià)比的商品、更人性化的服務(wù)，打造中國(guó)會(huì)員制零售商超的標(biāo)桿樣本。

江蘇新聞廣播 記者/丁鳳云